從事流程改善的我們（思辨顧問），總是需要面對一群知識工作者（軟體開發人員），也知道除非已到緊要關頭，要不然胡蘿蔔與棍子的效果都不好，就算有效那也是一時的。所以，在協助客戶的團隊進行流程改善時，我們是從”人、團隊”來著手，藉著團隊智慧來提升個人與團隊的能力，先讓人覺得”值得”後，流程改善也就比較能順水推舟了。

如果沒有成效，為何要做流程改善？但是要如何展現成效：
1. 通過CMMI評鑑或是取得ISO認證，算是成效嗎？
2. 有可能呈現量化的成效嗎？
3. 流程改善的成效與企業經營成效如何聯結？

藉由這個聚會，讓我們大家共同思考EPG最常被問到、或是最希望回答的問題：流程改善的成效展現在哪裡？同時，我們更希望建立可以激盪與碰撞的社群，並讓大家對於EPG的角色有更多認識(You are NOT alone)，透過分享與成長，讓EPG能夠更有信心、更順利地推動流程改善！進而讓EPG成為公司重要的戰略資產！

IT部門的服務包含支持全公司的MIS需求，以及全球各廠的整合製造 (CIM) 活動，CIM曾在三年前通過CMMI ML3評鑑，這次是重新評鑑，除了維持現有流程外，對於重評鑑的組織，更重要的是如何利用重評鑑的機會，來檢視現有流程，以朝向流程合理化、效率化的目標邁進，畢竟評鑑是一時，流程改善是永遠的。
思辨顧問在這次的服務上，除了現有流程的執行以外，更強調與CIM內的流程改善小組，以及資深的同仁一起合理化流程。 我們舉辦了數個workshop，找出哪些流程是大家覺得最需要合理化的，於是我們運用引導的方法，讓大家思考下列問題：

您知道軟體專案的核心風險是”先天的時程錯誤”嗎？而時程錯誤是源自於對產品規模[Size，例如千行程式碼(KLOC)、功能點(Function Point)、或是故事點(Story Point)數]的誤判嗎？您知道依據業界的經驗，認真的面對估算工作的組織，比對專案規模一無所知的組織，專案時程誤差將可從30%縮減為15%！本課程由擁有豐富估算實務經驗，以及熟悉軟體開發工作的資深顧問林晉陞，帶領您親身運用IFPUG功能點方法和Agile的故事點方法，加上成本估算技術，以掌握專案規劃面的關鍵技術！(註：IFPUG之全名為The International Function Point Users Group，為推廣功能點分析方法之國際性非營利組織)

CMMI Model中所描述的實踐(Practices)以”做什麼(What)”為主，並沒有包含”如何做(How)”的資訊，此一實作者課程的設計，即為了補充”如何做(How)”的不足。藉由課程中互動與演練的安排，讓學員充分了解CMMI流程領域(Process Areas)間的關聯性，與實作的可能方式與會遇見的問題。

為了能展示”如何做(How)”，課程中將以敏捷開發方法的Scrum為例，說明以建立基本專案管理能力的CMMI Level 2，其中的流程領域，在Scrum這個敏捷專案管理的框架中，如何被實現。課程中將由通過CMMI評鑑且實際導入Scrum流程的團隊人員，分享實作的經驗。對於希望在課程中接觸實務案例的學員，我們的課程應能滿足您的需求。

CMMI Model是美國CMMI Institute所建立的最佳實務(Best Practice)參考模型，它可以用來檢視組織本身流程是否完備，或作為制訂新流程的參考。
CMMI同時是國際間通用的組織成熟度認定標準。組織成熟度共分為五級(以分段式表述而言)，第一級：初始(Initial)、第二級：管理(Managed)、第三級：已定義(Defined)、第四級：量化管理(Quantitatively Managed)、第五級：最佳化(Optimizing)。
CMMI-DEV v 1.3版於2010年11月發行，本課程使用全新CMMI Institute官方教材，藉由更多的互動，增進學員對CMMI Model的理解。如果組織有CMMI導入經驗，並有重評鑑的計畫，請不要錯過本課程！

在資訊科技日新月異的時代，企業的核心能力與競爭優勢，除了需具備創新的思維外， IT 的管理與效能提升極為關鍵，如何有效的管控 IT專案之風險並提升效能，進而達成公司的目標，更是一大挑戰，本研討會特別安排在 IT 管理顧問有多年經驗的美國 Computer Aid (CAI) 公司及其在台合作夥伴來與大家經驗分享並交流。

創研所指出，通過CMMI-DEV V1.3能力成熟度第三級評鑑，係推行軟體系統研發品質保證的第一步，如何持續落實於日常研發和管理作業中，才是真正的挑戰。總的而言，CMMI針對軟體研發能力成熟度，評鑑專案規劃、技術發展及測試驗證等流程的有效性，透過PDCA的改善循環，將可協助培養組織文化，以期符合程序又保證系統品質和服務水準的要求；創研所長期以來積極致力於各項「科技化服務的創新」，此次順利獲此認證，充分展現出創研所持續精進創新品質服務的承諾，且更具指標意義！

老闆希望有一套好的管理方法，同時證明我們可以有紀律的顧好品質！主管非常贊成有一套流程來管理專案，但又怕因為流程而影響了專案的生產力與時程。專案成員的感覺是又來了！事情都做不完了，還要寫一大堆沒用的文件(刻板印象：流程 =文件)。身為任重道遠的EPG，想幫助他們卻又不知如何著手，而你自己呢？對自己的期望與生涯發展又是什麼？
藉由這個聚會，讓我們大家分享EPG的酸甜苦辣：你做哪些事？有哪些挑戰？遇到哪些困難？你如何接招與應戰？有哪些洞見？同時，我們更希望建立可以激盪與碰撞的社群，並讓大家對於EPG的角色有更多認識(You are NOT alone)，透過分享與成長，讓EPG能夠更有信心、更順利地推動流程改善！進而讓EPG成為公司重要的戰略資產！