EPG Club流程改善分享聚會 – 2013年7月25日

如何衡量流程改善的成效？

如果沒有成效，為何要做流程改善？但是要如何展現成效：

1. 通過CMMI評鑑或是取得ISO認證，算是成效嗎？
2. 有可能呈現量化的成效嗎？
3. 流程改善的成效與企業經營成效如何聯結？

活動目的

藉由這個聚會，讓我們大家共同思考EPG最常被問到、或是最希望回答的問題：流程改善的成效展現在哪裡？同時，我們更希望建立可以激盪與碰撞的社群，並讓大家對於EPG的角色有更多認識(You are NOT alone)，透過分享與成長，讓EPG能夠更有信心、更順利地推動流程改善！進而讓EPG成為公司重要的戰略資產！

預期成果

對「如何衡量流程改善的成效」有更多元的體會與了解可行的作法

活動對象

EPG(Engineering Process Group，為組織中負責規劃、執行與反饋流程改善的同仁)、流程品保人員、對流程改善有興趣的人員

進行方式

我們準備了飲料輕食以及溫馨的場地，讓大家相互認識與熟悉，並透過二階段的活動 – 引導 + 討論 ，進行分享、對話與討論，並希望你能夠對於「如何衡量流程改善的成效」有新的體會與帶走可行作法，細部活動規劃如下：

• 2:00pm~2:30pm  一邊享用我們準備的飲料與點心，一邊透過一些小遊戲讓大家相互認識與熟悉
• 2:30pm~3:30pm  由思辨顧問來引導大家分享EPG的酸甜苦辣與親身經驗，透過「焦點討論法」的引導方式讓大家回顧與感受衡量流程改善成效的困難在哪裡？
• 3:30pm~4:30pm  對於本次聚會的主題「如何衡量流程改善的成效？」透過「團隊共創法」進行分組討論，以找出洞見與可能的作法，並由各組向大家報告討論結果，以對「如何衡量流程改善的成效」有更豐富的體會與帶走可參考的作法
• 4:30pm~5:00pm 自由討論

備註：焦點討論法、團隊共創法為引導(Facilitation)的相關方法，上述方法已融入思辨顧問的流程改善服務中，用來協助處理流程改善過程中，與「人」、「團隊」有關的問題與挑戰。本次活動各位可以親身體會到。

好康優惠

為了鼓勵大家踴躍參與，我們也準備了許多的好康優惠：

EPG Club真的有吃、有玩，還有拿！怎麼能錯過！